维修之家
当前位置: > 手机维修 >

揭秘苹果维修市场:山寨配件冒充原装价格翻10倍

  1300元的itouch4无法充电,苹果授权维修 店开口索要500元维修费,而记者前后两次前往非授权维修店,花去230元仍未完全修好……当iPhone等苹果产品备受追捧甚至肆意之时,谁又会想到一旦损坏,用户可能要支付天价维修费。

揭秘苹果维修市场:山寨配件冒充原装价格翻10倍

  记者多日调查后发现,苹果授权维修店报价贵得离谱,令消费者望而却步,而那些非授权维修店虽然价格便宜,却不透明,漫天要价和连环招数比比皆是,消费者被宰不在少数。更有行内人士揭秘说,几元的一个苹果配件,卖给消费者价格高达几十元。

  记者经历数招

  第一次:主板损坏开价500元

  日前,本报记者拿着一部“无法充电无法开机”的苹果itouch4代走访了广州市一些苹果维修点。记者先来到百脑汇电脑城负一层,找到一家名为 “苹果专业维修”的维修店,这里到处是送修的苹果各种产品。该店一位工作人员说“先要检测”,随后将苹果itouch插上充电,并观察电流情况,半小时后,苹果itouch仍无法正常充电。他说:“无法充电的原因要么是主板损坏,要么是电池损坏。”当记者询问怎么修理,他说,那就要拆机检查,很大可能是主板损坏,更换主板价格要500元。记者感到吃惊:这部苹果itouch4代的市场售价也就1300元左右,维修费就要500元?当记者表示无法接受时,他说:那就没法修了。

  第二次:收取260元故障依旧

  随后,记者又来到总统数码港的负一层,这里有多家苹果专业维修店(非授权)。在其中一家维修店,工作人员直接便拆机检查,经过测试电压等操作后,他说:“主板损坏了,需要维修主板,维修费260元。”经过一番讨价还价后,他终于将维修费降到了200元,并约好一个多小时后取机。

  一个多小时后,记者拿到了送修的手机,发现已经充满电,可正常开机,便离开了。哪知道在随后的使用中,该苹果itouch耗电迅速,两三小时候就自动关机了,再也无法充电,也无法开机,又恢复到最初的故障状态。

  第三次:更换电池 再收30元

  第二天,记者再次来到这家维修店,面对记者“到底有没有维修主板?”的质疑。该店主坚称维修过了,可能是电池激活之后又休眠了。他提出“电池坏了,需要更换电池,再收取50元”,对于记者“没有修好,不愿再掏钱”的要求,他说这次是电池的问题,更换一块新电池也需要成本。

  在一番讨价还价之后,记者支付了30元,该维修店迅速为该苹果itouch更换了一块声称为原装的新电池,结果发现故障消除了,开关机和充电都一切正常。不过,在随后几天的使用中,该手机仍经常出现“白苹果”和耗电快等状况,但基本上还能正常使用,记者也就没有精力再去维修店受“折磨”了。

  行内揭秘

  1 几千元上维修班学习几个月就出师

  记者随后找一些苹果维修的内部人士,他向记者讲述了一些维修的内幕和伎俩。他说,现在社会上到处是各种手机维修课程,分中级和高级等档次,学费从两千多到五千多元不等,一般两三个月就能出师,边修边学,而利润很高,这也是现在到处都是苹果维修店的原因。

  一家手机企业市场部人士说,现在手机维修属于暴利行业,没有100%利润率,也有50%以上。正因为利润高,这些维修店普遍不愿意加入厂家的正规售后服务网络。

  不过他认为,做这一行也有风险,因为苹果iphone等产品的集成度非常高,机身体积非常轻薄,拆机时万一不小心弄坏了配件,风险损失也只能自己扛。

  2 山寨配件冒充原装配件 价格翻10倍

  不少私人店铺欺负用户不懂行情,漫天要价。由于iPhone维修费太昂贵,很多用户干脆拿iPhone到授权店以外的私人店去进行维修。这些店的维修费之所以便宜,主要在于配件价格便宜。记者在现场看到,维修店拿出的配件多是简易包装,印刷模糊,而店主却坚称“这就是原装配件”,消费者也无法鉴别和理论,只能任其开价。

  他举例说,如果不是原装配套,一片iPhone3触摸屏市场价才30元,综合维修市场价一般200元到300元,一块电池也就10元钱,报价高达50~80元。一个iphone3GS背壳才几元钱,卖给用户开口就要200多元。

  3 旧配件拆下来 当新配件卖给别人

  不过据业内人士透露,由于原装配件非常昂贵,八成左右的配件根本买不到,因此私人店维修时换零件的普遍做法是将其他旧iPhone手机上的配件拆下来安装到用户手机上。而绝大多数消费者在维修时又不会带走换下的配件,这就给很多维修店可乘之机,拿去继续蒙骗其他客人。

  这位人士说,就算在苹果正规维修店,用户换到的机器主板不一定是新机,也可能是二手的“官翻机”。更换的手机也有可能是备料机。所谓备料机就是“新机”,但是不销售只作为维修换机用,肯定不是翻新机。

  他提醒消费者应该及时拿回更换下来的配件,因为在修理过程中,如新零件费用是由消费者支付的,那么被换下来的旧零件就归消费者所有。因此,企业既无权将旧零件占为己有,更不应以所谓的“企业规定”剥夺消费者对旧零件的所有权。

  原因分析

  授权店价格贵,令人望而却步。

  不少用户反映,虽然苹果授权维修点比较正规,价格透明,维修质量有保障,但收费实在贵得离谱,令人望而却步。有消费者说,在苹果授权维修点,只要不在保修范围内的配件,价格基本都是好几百元,例如屏1000元,电池580,home键800~1000元。有过维修经历的消费者小何说:“如果触摸屏损坏,iPhone4和iPhone3的维修价分别为1598元和880元,已经相当于整机价格的三分之一了。有苹果授权维修商解释,由于苹果产品的按键都是跟主板连接在一起的,换个键就需要换主板,所以价格较贵。目前全国同一价,换返回键3GS版需要880元,四代版本更贵,需要1598元。”

  而那些苹果非授权维修店的报价明显低了很多。记者在网上查询到,提供苹果产品维修的商家很多,并且开价与苹果授权服务商相差不少。一家维修店老板告诉记者,换返回键的价格一般不到200元,一般不需要更换主板,除非焊死了。记者咨询另一家非授权维修店获知,如果是背景灯不亮的小故障,通过简单的清洗就能修好,维修费用不到100元。如果是屏幕坏掉了,费用相对高一些,大致800元左右。而苹果授权维修店的报价要高出非授权店一倍以上。

  对于五花八门的手机维修价格,有物价部门表示,目前手机维修费用都是企业自己拟定的,因此物价部门也较难监管。