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技术员上门维修,收费一些注意事项和小技巧

  好多技术员提到上门维修后客户不给钱,还有的客户赖账!

  对付这样的客户有几个办法:

  第一   上门前先谈好价格,常理说的好 先讲后不争嘛。好多技术员不先谈价格,到最后就是死要面子活受罪,倒霉的是自己!

  第二   客户打来电话,先按下手机上面的录音,当然其谈话内容一定要遵循第一条,谈好价格。如果客户赖账你打开手机放通话录音,一般客户都会无话可说乖乖的掏钱!

  第三   凡是不要和客户争吵,如果真的因为赖账你想出口气,那就直接拨打110,然后当着[敏感词]的面把手机里的录音放出来,客户百分百掏钱,除非你服务不到位

  第四   进客户家给客户做系统一定要先问清楚有没有重要文件,如果你没问就开始干活,后果自己明白!

  第五   如果是硬件问题需要开机箱,要先给客户讲好,在开机箱或挪动主机以前不要嫌麻烦,一定要想拔出所有的线路在动手,如果直接挪动主机,好多音箱线,还有摄像头线都很短,容易从桌子上掉下来,摔坏了咱自己要陪的。还有客户的茶杯什么的都让客户先收拾了在动手也不晚!

  第六   轻易的不要主张给客户清理灰尘,如果客户的电脑清理前可以正常开机,你清理后开不了机了,这样的事情时有发生,好多老机器办卡,和插槽松动了,即使你拿什么所谓的神器插插插也不行,修好你该修的,收钱走人!

  第七   也是最后一条,凡是要给自己留个后路,给客户打个预防针,维修这块一般不保修,特别是上门维修的,即便是修好了,如果你觉得其它硬件还有问题,比如说你做了变系统给客户,在安装系统的时候感觉特别慢,你就应该给客户说,可能硬盘有问题了,先这样用着吧,暂时应该没问题,客户呢一般都不舍得换,这样如果下次在出问题,客户也不会埋怨你说什么系统做的不好。